ИНТЕРАКТИВНА ТЕЛЕВИЗИЯ
ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИ“
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ
на „ТЕЛЕКАБЕЛ МК“ ЕООД
Версия: 27.05.2026 г.
Настоящата Политика за бисквитки и сходни технологии („Политиката“) обяснява как „ТЕЛЕКАБЕЛ МК“ ЕООД използва бисквитки, локално съхранение, пиксели, SDK, идентификатори на устройства и други сходни технологии при посещение и ползване на уебсайтовете telekabel.bg, tplay.bg, техните поддомейни, онлайн платформи, приложения и други електронни услуги, управлявани или посочени от дружеството.
Политиката допълва Политиката за поверителност и защита на личните данни на „ТЕЛЕКАБЕЛ МК“ ЕООД и Общите условия за съответните услуги. При противоречие относно обработването на лични данни предимство има Политиката за поверителност, освен ако настоящата Политика съдържа по-специално правило относно бисквитки и сходни технологии.
1. Кой е администраторът
Администратор на лични данни е „ТЕЛЕКАБЕЛ МК“ ЕООД, ЕИК 112622228, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. „Сан Стефано“ № 17, телефон: 034 91 99 99, електронна поща: office@telekabel.bg.
За въпроси относно бисквитките, личните данни и упражняване на права можете да се свържете с нас на office@telekabel.bg или чрез другите канали за контакт, посочени на съответния уебсайт или в приложението.
2. Какво представляват бисквитките и сходните технологии
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето крайно устройство – компютър, телефон, таблет, смарт телевизор или друго устройство – когато посещавате уебсайт или използвате онлайн услуга.
Сходни технологии са например local storage, session storage, пиксели, web beacons, SDK, софтуерни идентификатори, идентификатори на устройство, token-и, логове за сесии и други технически средства, които позволяват разпознаване на устройство, браузър, приложение или потребителска сесия.
В тази Политика използваме думата „бисквитки“ като общо понятие за всички такива технологии, когато те съхраняват информация на устройството или осъществяват достъп до информация от устройството.
3. Защо използваме бисквитки
Използваме бисквитки и сходни технологии за следните основни цели:
- осигуряване на вход в профил, идентификация на сесия, сигурност и защита срещу злоупотреби;
- предоставяне на заявените услуги, включително достъп до абонамент, видео възпроизвеждане, контрол на устройства, DRM и техническа защита на съдържанието;
- запомняне на избрани настройки и предпочитания, когато това е разрешено;
- измерване на посещаемост, техническо представяне, грешки и използване на сайтовете и приложенията;
- подобряване на услугите, интерфейса, качеството, стабилността и клиентското обслужване;
- персонализиране на съдържание или оферти, когато е получено валидно съгласие или е налице друго приложимо основание;
- показване и измерване на реклами, ремаркетинг и кампании, само когато това е разрешено от закона и след съгласие, когато такова се изисква.
4. Какви категории бисквитки използваме
Категориите по-долу се използват за целите на информираността и управлението на съгласията. Конкретните бисквитки и сходни технологии следва да бъдат описани в таблицата по раздел 11 и/или в панела „Настройки на бисквитките“.
|
Категория |
Описание |
Съгласие |
Примери |
|---|---|---|---|
|
Строго необходими бисквитки |
Необходими са за работа на сайта, профила, сигурността, плащанията, възпроизвеждането на съдържание, защита на сесията и изпълнение на изрично поисканата услуга. |
Не се изисква съгласие, когато са технически необходими за предоставяне на услугата или за сигурност. |
Вход в профил, session ID, CSRF защита, cookie consent token, load balancing, DRM/token за видео сесия. |
|
Функционални бисквитки |
Запомнят предпочитания и улесняват използването, когато не са строго необходими. |
Използват се след съгласие, освен ако конкретната функционалност е изрично поискана и технически необходима. |
Език, размер на шрифт, предпочитан изглед, настройки на плеър. |
|
Аналитични бисквитки |
Помагат да разберем как се използват сайтовете и приложенията, какви грешки възникват и как да подобрим услугата. |
Използват се след предварително информирано съгласие, освен ако приложимото право допуска конкретно изключение. |
Google Analytics или друг инструмент за статистика, crash/error analytics. |
|
Маркетингови и рекламни бисквитки |
Използват се за измерване на кампании, ремаркетинг, персонализирана реклама и създаване на аудитории. |
Използват се само след предварително информирано съгласие. |
Google Ads, Meta Pixel, рекламни идентификатори, ремаркетинг пиксели – само ако реално се използват. |
|
Бисквитки на трети страни |
Поставят се или се четат от доставчици на външни услуги, когато такива са интегрирани. |
Според категорията – необходимите без съгласие, а аналитичните/маркетинговите след съгласие. |
Видео платформи, аналитични доставчици, платежни доставчици, CDN, защита от злоупотреби. |
5. Съгласие и управление на бисквитките
При първо посещение на сайт или приложение, когато използваме незадължителни бисквитки, предоставяме възможност за избор чрез банер или панел за управление на бисквитките.
Строго необходимите бисквитки се използват без съгласие, защото без тях услугата, профилът, сигурността или заявената функционалност не могат да работят коректно.
Функционалните, аналитичните, маркетинговите, рекламните и персонализиращите бисквитки се активират само след предварително информирано съгласие, когато законът изисква такова.
Съгласието трябва да бъде свободно, конкретно, информирано и недвусмислено. Полетата за незадължителни бисквитки не следва да бъдат предварително отметнати.
Потребителят трябва да има възможност да приеме всички незадължителни бисквитки, да откаже всички незадължителни бисквитки или да избере отделни категории.
Оттеглянето на съгласие трябва да бъде толкова лесно, колкото и даването му. Можете по всяко време да промените избора си чрез връзка „Настройки на бисквитките“, достъпна в долната част на сайта, в настройките на приложението или чрез друг ясно посочен механизъм.
Отказът или оттеглянето на съгласие за незадължителни бисквитки не следва да води до отказ на достъп до основната услуга. Възможно е обаче някои допълнителни функции, персонализация, статистика или реклами да не работят или да бъдат ограничени.
6. Съдържат ли бисквитките лични данни
Някои бисквитки и сходни технологии могат да съдържат или да бъдат свързани с лични данни, например IP адрес, cookie ID, device ID, идентификатор на сесия, профил, абонаментен статус, държава на достъп, информация за устройство, логове, данни за поведение в сайта или приложението и данни за взаимодействие със съдържание.
Поради това не твърдим, че всички използвани бисквитки са анонимни. Когато е възможно, използваме агрегирани, псевдонимизирани или минимизирани данни. Анонимни са само данни, които не позволяват пряко или непряко идентифициране на лице.
Обработването на лични данни чрез бисквитки се извършва съгласно Политиката за поверителност и защита на личните данни на „ТЕЛЕКАБЕЛ МК“ ЕООД.
7. Правни основания
В зависимост от категорията бисквитки и целта на обработване, правните основания могат да бъдат:
- изпълнение на договор или предприемане на стъпки по искане на потребителя – за достъп до профил, абонамент, видео услуга, плащане или техническа функционалност;
- законово задължение – когато обработването е необходимо за изпълнение на приложимо законово изискване;
- легитимен интерес – за сигурност, предотвратяване на злоупотреби, защита на мрежи, услуги, съдържание и права, при извършен баланс на интересите;
- съгласие – за незадължителни аналитични, маркетингови, рекламни и персонализиращи бисквитки, както и за други технологии, за които законът изисква съгласие.
8. Бисквитки на трети страни, доставчици и международни трансфери
Възможно е да използваме доставчици на аналитични услуги, рекламни платформи, видео технологии, платежни услуги, CDN, защита от злоупотреби, поддръжка на приложения или други технически услуги. Тези доставчици могат да поставят или четат бисквитки и сходни технологии, когато това е необходимо за съответната услуга и е допустимо съгласно избора на потребителя.
Когато използваме доставчици като Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar, Firebase, CDN, app store SDK, payment SDK, TikTok, YouTube, Tawk.to или други външни технологии, конкретните доставчици, цели, срокове и категории следва да бъдат посочени в таблицата с бисквитки и в панела за управление на съгласието.
Лични данни се обработват основно в Европейското икономическо пространство. Когато доставчик или технология води до предаване на лични данни извън ЕИП, предаването се извършва само при наличие на приложим механизъм за защита, включително решение за адекватност, стандартни договорни клаузи, допълнителни мерки или друго основание по GDPR.
9. Специални правила за tPLAY и аудио-визуалните онлайн услуги
При ползване на tPLAY и свързаните онлайн услуги могат да се използват строго необходими бисквитки и сходни технологии за:
- вход в профил и поддържане на защитена сесия;
- проверка на активен абонамент и разрешен пакет;
- управление на броя устройства и едновременни сесии;
- DRM, token-и, защита от копиране, препредаване и неоторизиран достъп;
- проверка на държава на достъп и спазване на лицензионни ограничения и трансгранична преносимост;
- диагностика на технически грешки, буфериране, качество на потока и съвместимост на устройството.
Тези технологии не следва да се използват за маркетинг или реклама без отделно съгласие, когато такова се изисква.
10. Срокове за съхранение
Срокът на съхранение зависи от вида на бисквитката, целта и приложимите законови или договорни изисквания. Сесийните бисквитки се изтриват при затваряне на браузъра или прекратяване на сесията. Постоянните бисквитки се съхраняват за конкретен срок, посочен в таблицата с бисквитки или в панела за управление на съгласието.
|
Категория |
Ориентировъчен срок |
|---|---|
|
Сесийни бисквитки |
До края на сесията или до изход от профила |
|
Бисквитка за избор/съгласие за cookies |
Обичайно до 6-12 месеца или до промяна на избора |
|
Строго необходими security/session token-и |
За срока, необходим за сесията, сигурността и предотвратяване на злоупотреби |
|
Функционални предпочитания |
За срока на предпочитанието или до промяна/изтриване от потребителя |
|
Аналитични бисквитки |
Според конкретния доставчик и настройките, посочени в таблицата; използват се след съгласие |
|
Маркетингови бисквитки |
Според конкретния доставчик и настройките, посочени в таблицата; използват се след съгласие |
|
Сървърни логове за сигурност |
За срок, определен в Политиката за поверителност и вътрешните правила, съобразно риска и приложимото право |
11. Таблица с конкретни бисквитки и сходни технологии
|
Име/идентификатор |
Доставчик |
Цел |
Категория |
Срок |
Изисква съгласие |
|---|---|---|---|---|---|
|
session_id / подобна |
Telekabel/tPLAY |
Поддържане на потребителска сесия и вход в профил |
Строго необходима |
Сесия |
Не |
|
csrf_token / подобна |
Telekabel/tPLAY |
Защита срещу неоторизирани заявки |
Строго необходима |
Сесия |
Не |
|
cookie_consent / подобна |
Telekabel/tPLAY или CMP доставчик |
Запазване на избора за бисквитки |
Строго необходима |
6-12 месеца |
Не |
|
player_settings / подобна |
Telekabel/tPLAY |
Запазване на настройки на плеър/език/качество |
Функционална |
До промяна или изтриване |
Да, ако не е строго необходима |
|
_ga / _ga_* |
Google Analytics |
Статистика и анализ на посещаемост |
Аналитична |
Според настройките на Google |
Да |
|
_gid |
Google Analytics |
Статистика и анализ на посещаемост |
Аналитична |
Според настройките на Google |
Да |
|
_gcl_* / подобни |
Google Ads |
Измерване на кампании и реклама |
Маркетингова |
Според настройките на Google |
Да |
|
_fbp / Meta Pixel |
Meta |
Ремаркетинг и измерване на реклами |
Маркетингова |
Според настройките на Meta |
Да |
|
tawk_uuid / подобна |
Tawk.to |
Чат поддръжка и комуникация с потребители |
Функционална |
До 6 месеца |
Да |
|
cmplz_* / подобна |
Complianz |
Запазване на избора за бисквитки и GDPR предпочитания |
Строго необходима |
6-12 месеца |
Не |
|
VISITOR_INFO1_LIVE / YSC / yt-* |
YouTube |
Възпроизвеждане и статистика за вградени видео услуги |
Функционална/аналитична |
Според настройките на YouTube |
Да |
|
_ttp / _tt_enable_cookie |
TikTok |
Измерване на рекламни кампании и поведение |
Маркетингова |
Според настройките на TikTok |
Да |
|
ig_did / подобна |
Instagram/Meta |
Интеграция със съдържание от Instagram и сигурност |
Функционална |
Според настройките на Meta |
Да |
12. Управление чрез браузър и външни инструменти
Освен чрез нашия панел за управление на бисквитките, можете да ограничите или изтриете бисквитки чрез настройките на браузъра си. Различните браузъри предлагат различни възможности за блокиране, изтриване и управление на бисквитки.
Блокирането на всички бисквитки през браузъра може да доведе до невъзможност за вход, плащане, възпроизвеждане на съдържание или нормално използване на услугите.
Външни инструменти като Your Online Choices или настройките на рекламните платформи могат да помогнат за управление на поведенческата реклама, но не заменят нашия панел за управление на съгласието и не могат да контролират всички бисквитки и технологии, използвани от сайта или приложението.
13. Вашите права
Когато чрез бисквитки и сходни технологии се обработват лични данни, имате правата, предвидени в GDPR и приложимото законодателство, включително право на информация, достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.
Можете да упражните правата си чрез office@telekabel.bg, чрез клиентски профил, в офис на Доставчика или по друг обявен канал. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че правата Ви са нарушени.
14. Промени в Политиката
Можем да актуализираме настоящата Политика при промени в услугите, технологиите, доставчиците, законодателството или вътрешните правила. Актуалната версия се публикува на съответния уебсайт или в приложението.
Когато промяната засяга незадължителни бисквитки, цели на обработване или доставчици, за които се изисква съгласие, може да поискаме нов избор или потвърждение чрез панела за управление на бисквитките.